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| Campaña
de credibilidad |
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CONSUMER REPORTS DIRECTRICES WEBWATCH
Creemos que los sitios web pueden fomentar la credibilidad del Internet si adoptan las siguientes políticas esenciales:
 Identidad: 
Todos los sitios web deben revelar la ubicación exacta donde se produce el sitio, incluyendo dirección, teléfono y su e-mail.
Deberán además declarar quién es el propietario del sitio, si es público o privado, y el nombre de la compañía matriz.
El sitio web deberá declarar con exactitud su propósito y misión.
 Anuncios y Patrocinio:
El sitio deberá distinguir claramente entre anuncios y noticias e información, por medio de rótulos u otros medios visuales. Esto incluye anuncios internos o el patrocinio recíproco de anuncios entre compañías. Los motores de búsqueda, instrumentos de compras y portales deberán revelar claramente los anuncios y el contenido pagado, para que el consumidor pueda distinguir entre los resultados objetivos de su búsqueda y los anuncios pagados.
El sitio deberá revelar con claridad cualquier relación comercial pertinente, incluyendo enlaces patrocinados que conectan a otros sitios. Por ejemplo: Un sitio que dirige al lector a otro sitio para comprar un libro deberá de revelar abiertamente cualquier relación financiera entre ambos sitios.
Los sitios necesitan identificar a sus patrocinadores. Las políticas de patrocinio del sitio deberán aparecer claramente explicadas en el texto mismo o en una página llamada "Sobre Nosotros" o "Centro del Sitio."
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 Servicio al Cliente:
Un sitio que entabla transacciones con los consumidores deberá revelar claramente cualquier relación financiera pertinente con otros sitios, particularmente cuando estas relaciones pudieran afectar el costo al consumidor.
Un sitio deberá revelar cualquier cargo cobrado, incluyendo cargos por servicio, transacción o manejo, y costos de transporte. Esta información deberá ser revelada antes de procesar la orden.
El sitio deberá declarar y hacer cumplir las políticas de devolución de mercancía o para cancelar transacciones o reservaciones.
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 Correcciones:
El sitio deberá de esmerarse por corregir cualquier información falsa, engañosa o incorrecta.
El sitio deberá mostrar prominentemente una página o sección en el sitio en donde la información incorrecta se corrige o se enmienda.
El sitio deberá de esforzarse por incluir la fecha de publicación del contenido, particularmente cuando no hacerlo podría ser engañoso para el consumidor.
El sitio necesita estipular claramente su política al respecto de los derechos del consumidor en caso de que se haga una compra basada en información incorrecta en el sitio.
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 Privacidad:
La política de privacidad del sitio debe de ser fácil de encontrar en lenguaje claro y sencillo.
El sitio deberá exponer con claridad cómo se usarán los datos personales tanto de visitantes como de los clientes del sitio. Los datos personales incluyen: nombre, dirección, teléfono, y número de tarjeta de crédito.
El sitio necesita aclarar si usa mecanismos como "galletas" (cookies) y otras tecnologías para dar seguimiento a sus visitantes.
El sitio debe explicar cómo se usarán los datos recopilados allí.
El sitio deberá notificarle al cliente cualquier cambio en la política de privacidad, e incluir alternativas fáciles para optar por salirse del sitio o darse de baja.
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| Acerca de estas Directrices |
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